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蘭州百度公司:5個提升著陸頁轉化率的優化技巧
作者:管理員    發布于:2020-03-04 20:51:23    文字:【】【】【

          蘭州百度公司:瞬息萬變的2019年行將結束,用戶成本的不斷攀升,讓很多互聯網從業者感嘆流量紅利的結束。大家逐漸意識到:最大化地利用現有資源,使用數據進行精細化運營可能是未來SEM的重點方向。充分挖掘到站流量的價值,提高各個環節的轉化率,才能幫助你在未來一年的競爭中立于不敗之地。
過去一年,大家都把關注點放在如何提升網站流量上。你可能嘗試過流量交換、軟文投放、SEM、SEO、公眾號和社區營銷等各種引流手段,也成功引來過一些流量。但更大的困擾出現了:沒有轉化,沒有用戶,沒有商業收益。
問題究竟出在哪里?
當訪客來到你網站的某個頁面時,你一定希望他做點什么。這可能包括:
提供郵箱,訂閱內容推送
留下聯系方式
注冊
下載產品或服務的介紹書
下單購買
當訪問者在目標頁面完成了你希望的行為時,就是一次成功的轉化。但引來更多的流量并不意味著得到更高的轉化率,所以研究轉化率優化(CRO:ConversionRate Optimization)是網站運營里一個非常重要的方面。

轉化率優化,是指為你的整個用戶流程建立一個漏斗模型,將商業目標分解為幾個關鍵環節,緊密圍繞每個關鍵環節的轉化進行優化。例如,流量、注冊、活躍、留存、付費、續費等,這其中每兩個相鄰環節的轉化都對應著一個關鍵的轉化率指標。你可以通過收集大量的網站和產品運營數據,研究其它網站優質的頁面,然后通過優化設計和調整內容來提高這些指標,從而提升最終的轉化。
如果2017年你想通過轉化率優化改善網站的運營,我有以下5點建議:
1、收集并分析網站的流量
工欲善其事,必先利其器。使用一些優秀的網站分析工具,仔細查看從中獲得的數據。它能幫你分析出許多有用的信息,找到需要優化的點。現在常用的Google Analytics、CNZZ、百度統計等都是不錯的工具,有很多功能還有待我們去發掘。

例如上圖,是Ptengine(鉑金分析)的數據中心頁面。它具備完整的流量分析報告,包括流量的獲取渠道、用戶的站內行為和終端特征,支持跨平臺、多設備實時監測,清晰捕捉各種設備平臺行為。你還可以利用數十種交叉細分屬性,快速定位細分目標,從各個角度分析用戶行為。
信息時代,數據的重要性早已今非昔比。隨著各種智能設備的不斷普及,你必須分平臺地研究用戶的行為和活動,以便更精準地定位他們。這樣,在優化轉化率時,你才能有所側重。
如果你沒有足夠多的頁面做分類對比,那就找到那些訪客數量(UV)較低的頁面,從它們開始優化。除此之外,你還可以使用網站分析工具找到那些用戶經常跳出的頁面。如果用戶在訪問你的網站時,進入某個頁面后又迅速跳出,你必須好好分析一下這個頁面了。找出上面設計不合理的元素和內容,改善這些區域可以有效提高網站的轉化率。

例如上圖,這是某網站使用Ptengine的頁面分析得到的數據詳情。我們可以明顯發現第1、5、6個頁面的跳出率都接近90%。毫無疑問,絕大多數的用戶都在這里流失,沒有進行更深的訪問。這種情況下,你需要借助熱圖工具(下文中會介紹)單獨分析每一個頁面的跳出原因,找出不合理的設計并且優化頁面上的內容,才有可能降低跳出率,提高轉化。
2、不要忽略細節的轉化
如果你只關注轉化優化策略中那些“關鍵目標轉化”的環節,而忽略了關鍵目標之間存在的一些細節元素轉化的話,你可能會因此錯失很多提升轉化的機會。轉化并不是一個單線程的問題,它是產品服務、消費者心理和對商品信任度等因素綜合作用的結果。那些與用戶產生互動的細節元素,左右了用戶的感受,也直接或者間接地影響了用戶的決定。
比如,商品的一些圖片展示,并不是轉化過程中必須要看的,但是它們的存在,是否會對用戶的購買決定產生影響?這些圖片就是細節轉化元素。
一些關鍵目標轉化(例如購買或注冊)的確非常重要,畢竟它們直接影響著商業收益。然而,如果你只專注于這些大的轉化而忽略其他的細節,你也很難讓轉化率迎來質的飛躍。

下面是一些比較細節的轉化環節,你也應該將它們作為轉化率優化(CRO)策略中的重點:
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如果訪客在以上的某些環節有很高的轉化,那就證明他們有極大的可能成為最終的付費用戶,你需要在對應環節通過一些設計來引導他們。
舉例來說,就像你開了一家巧克力店,顧客進店以后,他在黑巧克力專柜駐足很久,這時如果有導購主動上前給顧客更細致地介紹一下黑巧克力的口味和特點,顧客就很容易被轉化成購買。
通過上面的例子你應該能感受到,你不僅要重視這些小的轉化,還要盡最大努力改善這些環節的用戶體驗,它們對最終的轉化率至關重要。
3、監控網站上的用戶行為
不同于網站的流量監測,用戶的行為分析需要一種全新的工具——“熱圖”。
“熱圖”是指網站頁面上“用戶活動”分布情況的直觀體現——根據用戶產生的瀏覽行為,如頁面上元素的點擊次數、區域的停留時長和訪問深度等,在相應區域使用不同的顏色來體現。它直觀并且迅速,不需要你等待數據分析師的報告,或者自己在分析工具中分析大量的頁面訪問量、元素點擊次數等定量數據。熱圖會直接利用對點擊、注意力和鼠標滾動的追蹤等方式生成用戶行為的可視化報告。
我們以幾個典型熱圖(Ptengine鉑金分析)為例,幫助你快速了解如何使用熱圖分析用戶行為。

上圖是某家日本旅游公司官網首頁的點擊熱圖,我們明顯看出頁面左下角的「旅游檢索」被用戶點了N多次。但令人意外的是,它并不是一個可點擊的按鈕。許多想要進一步了解的訪客在點擊無效之后離開了網站,用戶點擊被白白浪費的同時,網站也失去了最好的轉化機會。

現在我們同時使用點擊熱圖注意力熱圖,再來看看首屏條幅的轉化情況。
注意力熱圖是根據用戶實際瀏覽頁面各部分的時長,顯示用戶在某個內容板塊的注意力程度,瀏覽時間越久的區域熱度越高(紅色)。第一個條幅的注意力熱圖呈紅色,說明用戶關注這部分區域(內容)的時間比其他區域(比如上面的黃色區域)更長。
同時大量的點擊集中在這個區域,而條幅卻都是不可點擊的,毫無疑問這是對用戶點擊的一種極大浪費。
后來我們發現,許多用戶是因為看到了導游的照片才進行點擊。很多曾在網站內閱覽了導游博客的用戶再次訪問網站時,看到了導游們并列的照片,想點擊照片跳轉到導游的博客頁去。此時我們最好的做法是針對吸引人的內容(導游博客)設置跳轉鏈接,加深用戶的訪問深度,從而提升轉化。

還是這家旅游公司,這次他們使用注意力熱圖瀏覽觸達率熱圖,研究了景點內容頁的用戶行為。
瀏覽觸達率熱圖直觀展現了用戶瀏覽到達不同頁面位置的占比。比如圖中的數據23%,代表這個頁面的所有訪客中,只有23%的用戶瀏覽到這個區域而沒有繼續向下滾動鼠標。
圖中的紅色區域由于設置在接近頁面底部的位置,只有23%的用戶瀏覽到了這個區域。但通過注意力熱圖我們又得知,用戶關注這部分區域的時間相對更長。這種情況下我們應該考慮:紅色區域的內容是否更吸引用戶?我們是否應該將它上提,讓更多的用戶看到?如果決定上提這部分內容,是否應該先采取灰度發布或者A/B測試等方案,對這種假設進行驗證?(提到A/B測試和灰度發布,推薦給大家一款國內很優秀的SaaS工具——吆喝科技)
根據熱圖找出用戶感興趣的內容,調整定位增加它的曝光率,也是提高轉化率非常有效的手段。
4、為訪客提供個性化的體驗
為了提升轉化,你肯定會根據用戶需求,給不同的訪客展現不同的內容。那么,你有考慮過為不同訪客設計不同的頁面來提升用戶體驗嗎?既然內容可以實行個性化定制,為什么網頁設計就不可以呢?

如上圖所示,某旅游公司對一些航空公司的登陸頁面進行了調整,它使用航空公司已有的頁面元素,根據用戶意圖來提供定制化的登錄頁面。
每個登陸頁面都是根據用戶的類型來提供,比方說那些計劃搜索休閑旅游產品的消費者會被引導至基于日歷的登陸頁面,這樣一來他們就能看到他們所輸入的日期當天和該日期前后的票價。而常規的登陸頁面只有基于目的地的搜索功能,并沒有包含日歷內容。
該旅游公司從提供傳統且千篇一律的登陸頁面轉變為提供個性化的登錄頁面,讓他們的轉化率提升了將近20%。通過根據消費者類型以及他們所搜索的旅行種類來提供具有針對性的登陸頁面,可以將更多瀏覽頁面的訪客轉化為購買產品的顧客,以獲得更多利潤。
5、關注最新趨勢
訪客在首次訪問你的網站時,就會對整體風格形成一個初步的印象,這種印象在之后的很長時間都很難被改變。這意味著,你不但要設計出有很棒用戶體驗的頁面,還必須盡快將它投入使用。
要想持續提供優質的用戶體驗,你需要時刻關注當下最流行的互聯網設計趨勢。無論你個人是否喜歡,選擇一些大多數人都喜愛的設計元素肯定不會錯。這并不意味著網頁設計中每一個流行的新元素你都要使用,但你的整體策略應該考慮到這些方面,因為新趨勢會影響用戶的期望值。如果你始終無法滿足用戶的期望,你也就失去了轉化的機會。

重要的是你要理解,許多最新的趨勢并不都是華而不實的設計,它們正是因為有很好的效果才會變得流行。這些設計很好地改善了用戶體驗,優化了頁面,讓網站更好地運營;部分流行趨勢也因此一步步成為了行業的設計標準。
你可以試著從訪客的角度瀏覽自己的網站,然后問自己幾個問題:
什么信息太難尋找?
我最希望用戶使用什么功能?使用流程是否簡潔容易?
頁面上的視覺元素是否有利于提升用戶體驗?
其它網站上一些好的設計,對我的網站是否有幫助?

想清楚這些問題之后,你就知道自己該從哪些方面改善網站的設計了。然后,使用熱圖和A/B測試驗證這些設計的效果,用有效的設計來提升轉化率吧。
看完了上面的技巧介紹,你是不是也想趕緊優化自己的網站轉化率呢?
總結
你需要知道,任何內容的調整和設計上優化都是一個人為主觀的過程,要想了解這些調整和改動的效果,你必須使用數據客觀地分析和佐證。運用數據和分析指導優化的方向、把控優化的進程、檢驗優化的效果,這正是數據精細化運營的核心思路。而選擇優秀的網站分析工具,可以讓你的數據運營事半功倍。


蘭州百度公司電話:18893157889                                                                                                                           聯系人:李經理

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